ホノルルのレンタカー よくある質問
ご利用に関するよくある質問への回答です
予約について
予約はどうすればよいですか？
当サイトで車両・日程・場所を選んでオンラインでご予約いただけます。お電話（+1 (808) 909-1272）でもご案内しています。
予約の変更やキャンセルはできますか？
はい。受け取り予定時刻の24時間前までは無料で変更・キャンセルできます。24時間を切ってからの変更には料金がかかる場合があります。
どのくらい前に予約すればよいですか？
特に繁忙期は、少なくとも2日前までのご予約をおすすめします。
デポジットは必要ですか？
はい。すべてのレンタルで返金されるセキュリティデポジットが必要です。ご予約時には請求されず、ご予約後に旅程ページから受け取り前までにお支払いいただけます。金額はお支払い前に明示され、車両が良好な状態で返却されれば、ご利用終了後24時間以内に返金されます。
必要な条件と書類
レンタルに必要な書類は何ですか？
有効な運転免許証、ご本人名義のクレジットカード、本人確認書類（パスポートまたはIDカード）が必要です。海外からお越しの方は国際運転免許証が必要な場合があります。
何歳からレンタルできますか？
レンタルできるのは21歳以上の方です。25歳未満の方には若年ドライバー料金がかかる場合があり、一部の車種に制限が設けられることがあります。
デビットカードは使えますか？
クレジットカード、デビットカード、Apple Payがご利用いただけます。返金されるセキュリティデポジットは受け取り前に別途お支払いいただき、ご利用後に返金されます。
海外の運転免許証は使えますか？
はい、有効な海外の運転免許証をご利用いただけます。お住まいの国によっては、国際運転免許証（IDP）も必要な場合があります。
受け取りと返却
受け取りと返却の時間は？
通常の営業時間は毎日午前8時から午後8時までです。時間外の受け取りと返却は追加料金で手配できます。
別の場所に返却できますか？
はい、追加料金で乗り捨てが可能です。料金は受け取り場所と返却場所によって異なります。
返却が遅れた場合はどうなりますか？
30分の猶予があります。それを超える返却には追加料金がかかる場合があり、1日分のレンタル料金が加算されることもあります。
レンタル期間を延長したい場合は？
できるだけ早くご連絡ください。延長は空き状況によります。また、元のご予約と異なる料金になる場合があります。
保険と補償
予約時に選べる保険は？
お支払いの前に次の2つから選びます。(1) レンタカーにも適用されるご自身の自動車保険を使う — ご予約後に旅程ページから保険証明書をアップロードしていただきます。(2) Inuity Insurance Companyが引き受ける当社の任意の補償「Rental Vehicle Insurance Package」（$59.00）を購入する。どちらかを選ばないとお支払いに進めません。
「Rental Vehicle Insurance Package」とは何ですか？
「Rental Vehicle Insurance Package」は、ご予約時に購入できる任意の補償で、Inuity Insurance Companyが引き受けます。レンタル期間中の車両損害と追加の賠償責任をまとめて補償します。補償内容、免責金額、補償対象外、約款は、ご予約画面の「詳細を見る」でご確認いただけます（英語）。この補償を選んだ場合、お支払い後に当社スタッフが保険会社のポータルで手続きを行い、Inuity Insurance Companyから補償証明書がメールで直接届きます。
自分の自動車保険は必要ですか？
当社の任意の補償を購入する場合は不要です。「自分の保険を使う」を選んだ場合は、レンタカーにも適用される有効な自動車保険が必要で、ご予約後に旅程ページから証明書をアップロードしていただきます。アップロードされた証明書は受け取り前にスタッフが確認します。
予約後に任意の補償を追加できますか？
はい。ご利用開始前であれば、旅程管理ページから「Rental Vehicle Insurance Package」を追加できます。ご予約時と同じ内容の確認画面が表示され、追加料金は別のお支払いとして処理されます。
保険金の請求はどうなりますか？
当社の任意の補償を購入した場合、請求はInuity Insurance Companyが直接対応します。連絡先はメールで届く補償証明書に記載され、旅程ページにも表示されます。ご自身の自動車保険を使う場合は、ご加入の保険会社に請求してください。いずれの場合も、レンタル側の記録のため、できるだけ早く当社にもご連絡ください。
車が損傷した場合は？
記録のため、損傷はすぐに当社へご連絡ください。損害の責任はレンタル契約に定めるとおりです。「Rental Vehicle Insurance Package」を購入した場合、対象となる損害は補償の約款と免責金額の範囲で補償されます（詳しくはご予約画面の「詳細を見る」をご覧ください）。ご自身の保険を使う場合は、その保険が主な補償となります。
車両とオプション
どんなオプションがありますか？
GPSナビ、チャイルドシート、追加ドライバー、モバイルWi-Fiルーターをご用意しています。
燃料は料金に含まれていますか？
車両は満タンでお渡しします。給油料金を避けるため、満タンでご返却ください。受け取り時より少ない燃料で返却された場合、満タンにするのに必要な燃料代（実際の給油価格、1ガロンあたりの上限あり）と定額の給油サービス料が請求されます。金額は利用規約をご覧ください。燃料の前払いプランもあります。
車両は清掃・消毒されていますか？
はい。すべての車両はレンタルの合間に、よく触れる箇所や車内を含めて丁寧に清掃・消毒しています。
レンタル中に車にトラブルが起きたら？
すぐに24時間対応のサポートにご連絡ください。必要に応じて代替車両を含めて手配します。
お支払いと料金
どのような支払い方法が使えますか？
主要なクレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）、デビットカード、Apple Payがご利用いただけます。返金されるセキュリティデポジットは受け取り前に別途お支払いいただき、ご利用後に返金されます。
隠れた料金はありますか？
ありません。料金は明瞭にしています。必須の料金はすべて予約完了前に表示されます。オプションとその料金もはっきり記載しています。
支払いはいつ請求されますか？
予約時または受け取り時にクレジットカードに与信が設定されます。最終的な請求はレンタル期間の終了時に処理されます。
料金はどの通貨で表示されますか？
表示価格はすべて米ドル（USD）です。
ハワイならではの質問
ハワイで運転するのに特別な免許は必要ですか？
特別な免許は不要です。有効な米国の運転免許証はハワイを含む全50州で使えます。海外からの旅行者は、お住まいの国によって、自国の免許証に加えて国際運転免許証（IDP）が必要な場合があります。
レンタカーをほかの島に持っていけますか？
いいえ。レンタカーを島から島へ持ち出すことはできません。各島は別々で、島間の車両輸送はありません。複数の島を訪れる場合は、島ごとにレンタカーを手配してください。
ワイキキではどこに駐車できますか？
ワイキキには路上駐車（パーキングメーター、2〜3時間まで）と駐車場があります。多くのホテルにバレーパーキングやセルフパーキングがあり、料金はホテルによって異なります。ワイキキ・トレード・センターやロイヤル・ハワイアン・センターの駐車場も便利です。夜間はホテルの駐車場をおすすめします。
ホノルル空港でのレンタルは割高ですか？
空港のレンタカーカウンターでは手数料がかかる場合があります。当サイトで事前にオンライン予約するほうが、空港で予約なしに借りるより有利な料金になることが一般的です。ダニエル・K・イノウエ国際空港（HNL）へは定額のお届け料金でお届けし、その料金はお支払い前にすべての価格と一緒に表示されます。
ホノルルからのおすすめドライブコースは？
カメハメハ・ハイウェイ経由のノースショア、パリ・ハイウェイとH-3経由の東海岸（ウィンドワード）、マカプウ灯台までの南東海岸、街を見下ろすタンタラスの丘などが人気です。いずれもホノルルから30〜60分ほどです。
ハワイで4WD車は必要ですか？
多くの方にとって、オアフ島の舗装道路なら通常の2WD車で十分です。人の少ないエリアを探索したい方や、荒れた道でも快適に走りたい方には4WDやSUVがおすすめです。ジープ・ラングラーはアクティブなドライブに人気です。
ハワイでは道路のどちら側を走りますか？
ハワイは米国の交通ルールに従い、右側通行です。制限速度は市街地でおおむね時速25〜35マイル、ハイウェイで時速45〜60マイルです。景色のよい海沿いの道では、ゆっくり走る車にご注意ください。